Cambios y devoluciones

Cómo devolver

1. Comunícanos que quieres devolver el artículo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recogida: por correo a pedidos@colegiopuertosol.net, con el formulario de más abajo o en el propio punto de recogida. Indica el número de pedido (por ejemplo, CD-2026-000012).
2. Entrega el artículo en el punto de recogida del club dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación, en su estado original. Puedes habértelo probado como en una tienda; si muestra uso más allá de eso, podremos descontar la pérdida de valor.
3. Recibirás el reembolso en la misma tarjeta con la que pagaste, en un máximo de 14 días desde tu comunicación (podemos esperar a recibir el artículo). El abono lo hace Redsys y puede tardar unos días en aparecer en tu extracto según tu banco.

No hay que pagar nada por devolver: la devolución se hace en mano en el club.

Qué no se puede devolver

Las prendas personalizadas (nombre a la espalda, dorsal, confección a medida) se hacen para ti y no admiten desistimiento (artículo 103.c del TRLGDCU). Se avisa en la ficha del producto antes de añadirlas y en la pantalla de compra antes de pagar. Sí están cubiertas por la garantía: si llegan con un defecto o con una personalización distinta de la que pediste, se sustituyen o se reembolsan.

Cambios de talla o de prenda

En las prendas no personalizadas puedes pedir al club un cambio de talla o de artículo dentro de los 14 días desde la recogida, sujeto a disponibilidad. Se registra sobre tu mismo pedido: si sale más barato te devolvemos la diferencia a la tarjeta; si sale más caro te enviamos un correo con la diferencia y un enlace seguro para pagarla, y el cambio se aplica al pagar (tienes 7 días). En las prendas personalizadas el cambio solo es posible mientras el pedido no ha pasado a preparación: en ese plazo el club puede corregir la talla, el nombre a la espalda o el dorsal sobre tu mismo pedido, así que avisa cuanto antes. Una vez en preparación ya no es posible: si el fallo es de la familia hay que comprar otra con los datos correctos, y si es del club, la reposición corre a cargo del club.

Artículos con defecto o equivocados

Si un artículo tiene un defecto de fabricación o no es lo que pediste, avísanos cuanto antes con el número de pedido y, si puedes, una foto. Se aplica la garantía legal de tres años: repararemos, sustituiremos o reembolsaremos, también en prendas personalizadas y sin coste para ti.

Formulario de desistimiento

Puedes usar este texto (no es obligatorio; basta con que tu comunicación sea clara). Cópialo en un correo a pedidos@colegiopuertosol.net:

A la atención de Servicios y Suministros Escolares OCA, S.L., Calle Zarzamora 23, Puerto de la Torre, 29190 Málaga:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [descripción del artículo y talla], pedido número [CD-2026-______], recogido el [fecha].

Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]
Correo con el que se hizo el pedido: [correo]
Fecha: [fecha]

Servicios y Suministros Escolares OCA, S.L. · NIF B13832019 · Calle Zarzamora 23, Puerto de la Torre, 29190 Málaga · pedidos@colegiopuertosol.net

Versión 2026-09-18 · Última revisión: 18 de septiembre de 2026.