Condiciones de compra

Vendedor

La venta de los artículos de esta tienda la realiza Servicios y Suministros Escolares OCA, S.L., empresa colaboradora que gestiona la tienda oficial del C.D. Puertosol. Sus datos identificativos figuran al pie de esta página. El contrato de compraventa se celebra entre el comprador y dicha entidad y se rige por estas condiciones, por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y por la demás normativa española aplicable.

Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de edad. Las prendas suelen ser para jugadores y jugadoras menores de edad: sus datos los aporta su madre, padre o tutor legal, que es quien compra. Al confirmar el pedido aceptas estas condiciones y la política de privacidad; la aceptación queda registrada con la fecha y la versión del texto.

Catálogo y precios

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. No hay gastos de envío porque no hay envíos: todo se recoge en el club. El precio aplicable es el que figura en el momento de añadir el artículo al carrito; si cambiara antes de confirmar, se te avisa en la pantalla de compra. El suplemento de personalización (nombre, dorsal), cuando lo hay, se indica en la ficha del producto y se desglosa antes de pagar.

Si se detectara un error material en un precio, se contactará con el comprador antes de tramitar el pedido para confirmarlo o anularlo con devolución íntegra. Las fotografías son orientativas. Si tienes dudas con la talla, consulta al club antes de pedir, sobre todo en las prendas personalizadas, que solo admiten cambio mientras el pedido no ha entrado en preparación.

Proceso de compra

Eliges talla, color y, en las prendas personalizables, el equipo, el nombre a la espalda y el dorsal. Se añaden al carrito.
En el carrito revisas artículos, cantidades y el total con el IVA desglosado.
En «Tus datos» indicas quién compra, para qué jugador o jugadora es el pedido y su equipo, y el punto de recogida. Aceptas estas condiciones y la política de privacidad.
Al confirmar se crea el pedido, con su número, y se te redirige a la pasarela de pago de Redsys. El pedido queda pendiente de pago.
Cuando Redsys confirma el pago, recibes un correo con el detalle del pedido y el ticket de compra en PDF. Ese correo es la confirmación del contrato.

Al confirmar el pedido las unidades quedan reservadas durante treinta minutos para que puedas pagar. Un pedido que sigue sin pagar pasadas 48 horas se cancela automáticamente y sus unidades vuelven a estar disponibles; si quieres los artículos, tendrás que hacer un pedido nuevo.

Pago

El pago se efectúa con tarjeta en la pasarela segura de Redsys, con autenticación reforzada cuando tu banco lo exige. Esta tienda no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. El pedido solo queda confirmado cuando Redsys comunica la autorización del pago; si el pago se deniega o lo cancelas, el pedido queda pendiente y caduca según el apartado anterior. El cargo aparecerá en tu extracto a nombre del comercio del titular.

Ticket y factura

Con cada pedido pagado se emite un ticket de compra (factura simplificada) que se adjunta al correo de confirmación y puedes descargar desde tu cuenta. Si necesitas una factura completa con datos fiscales, solicítala a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y los datos a cuyo nombre debe emitirse.

Entrega: recogida en el club

Los pedidos se recogen en el club, en el punto indicado durante la compra. No se hacen envíos a domicilio. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para recoger. El material se entrega en mano al jugador o a la jugadora; también puede recogerlo un familiar o su entrenador o entrenadora, indicando el nombre del jugador o jugadora o el número de pedido. Quién entrega y a quién se entrega queda anotado en el pedido.

El plazo de preparación depende del proveedor que confecciona las prendas y de la temporada (septiembre acumula la mayor parte de los pedidos); el club te lo indicará al confirmar. Si un artículo se retrasara de forma significativa, te lo comunicaremos y podrás mantener el pedido o cancelarlo con devolución íntegra.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recoges el pedido, sin necesidad de justificarlo, comunicándolo al correo del pie, mediante el formulario de desistimiento o en el punto de recogida. Devolveremos el importe pagado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, pudiendo retenerlo hasta recibir el artículo. Debes devolverlo en el club dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Puedes probarte la prenda como lo harías en una tienda; si se ha usado más allá de eso, respondes de la disminución de su valor.

Excepción: los artículos personalizados (prendas con nombre, dorsal u otra confección a medida) se confeccionan para ti y quedan excluidas del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del TRLGDCU. Esto se avisa en la ficha del producto antes de añadirlas y en la pantalla de compra antes de pagar. La exclusión no afecta a la garantía por defectos.

Garantía legal

Todos los artículos tienen la garantía legal de tres años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Si un artículo presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con lo pedido (talla, color, personalización distinta de la solicitada), tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no fuera posible o resultara desproporcionado, a una rebaja del precio o al reembolso. Durante los dos primeros años se presume que el defecto existía en la entrega. La garantía cubre también las prendas personalizadas. No cubre el desgaste normal, el uso indebido ni los daños causados por un lavado o cuidado distintos de los indicados.

Cambios de prendas

En las prendas no personalizadas, dentro de los 14 días desde la recogida y sin usar, puedes pedir al club un cambio de talla o de artículo, sujeto a disponibilidad. El club lo registra sobre tu mismo pedido y te lo comunica por correo:

Si el cambio sale más barato, la diferencia se devuelve a la tarjeta con la que pagaste.
Si sale más caro, recibirás un correo con la diferencia a pagar y un enlace seguro de pago. El cambio solo se aplica cuando pagas; si no se paga en 7 días, se anula y el pedido sigue como estaba.
Si cuesta lo mismo, se aplica en el acto.

Las prendas personalizadas (nombre, dorsal) solo admiten cambio mientras el pedido no ha pasado a preparación: en ese plazo el club puede corregir sobre tu mismo pedido la talla, el nombre a la espalda o el dorsal, así que si detectas un error escribe al club cuanto antes. Una vez en preparación ya no admiten cambio: si el error es de la familia, hay que comprar otra con los datos correctos; si el error es del club o del taller, la reposición corre a cargo del club. Más detalle en cambios y devoluciones.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación escríbenos a pedidos@colegiopuertosol.net o usa el formulario de contacto; te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. Tienes a tu disposición las hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía en el punto de recogida, y puedes solicitarlas también por correo. Si no resolvemos tu reclamación, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o al Sistema Arbitral de Consumo; el titular no está adherido con carácter general a un sistema arbitral, pero valorará cada solicitud de arbitraje que se le plantee.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias con consumidores son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. La versión vigente de estas condiciones es la publicada en esta página; la que se aplica a cada pedido es la que aceptaste al confirmarlo, cuya versión queda registrada.

Servicios y Suministros Escolares OCA, S.L. · NIF B13832019 · Calle Zarzamora 23, Puerto de la Torre, 29190 Málaga · pedidos@colegiopuertosol.net

Versión 2026-09-18 · Última revisión: 18 de septiembre de 2026.